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常见问题

发表时间:20170426
  1.我的手机银行账户信息是否会被他人获取? 
  答:柳州银行手机银行是目前最安全的电子银行之一 ,采用最先进的数据加密技术对您的数据 进行保密,防止被他人截获。并且当您退出手机银行后,账户信息不在手机中存储,即使他人使用您的手机,也无法获取您的信息。
  2.手机丢失或被盗怎么办?
  答:您可以暂时禁用手机银行服务或者注销手机银行业务。 
  3.更换手机号码后,还能使用手机银行吗? 
  答:您只需前往我行任意营业网点办理【变更手机号码】操作即可。 
  4.更换手机后,还能使用手机银行吗? 
  答:您只需前往我行任意营业网点办理【变更手机设备】操作即可。
  5.忘记登录密码怎么办? 
  答:如果您忘记手机银行登录密码,您只需前往我行任意营业网点办理【重置登录密码】操作即可。 
  6.无法登录“手机银行”怎么办? 
  答:要确保您的手机能正常的上网,可以通过GPRS上网,也可以通过Wifi上网。如确认手机已经正常联网,请致电0772-96289。
  7.使用我行手机银行对手机有什么要求?
  答:目前我行手机银行支持android和ios系统,并且要求系统版本在android2.1以上或者ios4.0以上,并且要求手机可以通过GPRS或者WIFI联网。